FAQ (待收貨的訂單)

待收貨的訂單

如我未能在訂單送貨時間內收取貨品怎麼辦?
如派送員未能成功聯絡安排派送，派送員將帶返貨品回倉再另作安排，如再次未能聯絡派送，客戶將有可能收取額外的費用作為派運費用。

修改訂單上的貨品
當交易完成付款，有關訂單資料已被確認，故無法修改訂單內容。所以我們建議您可以先將心水貨品放在購物車或喜愛清單，確認清單後方進行付款，便可輕鬆享受購物樂趣。

取消訂單
由於訂單一經確認，我們便會為客戶預留貨品，所以很抱歉我們無法取消訂單。所以我們建議您可以先將心水貨品放在購物車或喜愛清單，確認清單後方進行付款，便可輕鬆享受購物樂趣。

可以把貨品放置在門前或放在管理處/接待處嗎？
一般而言，我們需要收貨人簽收貨品才能完成送貨，如收貨人未能簽收貨品，我們必定會先取得客户的同意及確認才會按客户要求把貨物放置在門前或放在管理處/接待處。如貨件因客户要求放置門前或由管理處/接待處代收而遺失或損毀，我們不會因此而作出賠償。

我可以安排第三方收/取貨嗎?
可以。如訂單為上門派遞，請於訂單收件人一欄填上收件人姓名及聯絡電話。如訂單於 門市自取，請於取貨時出示訂單證明。

**處理含有醺醉的酒類的包裹的門市職員或送遞職員有責任確保包裹的收件人年滿18歲，如我們對收件人的年齡有任何疑問(未滿18歲)，他們必須檢查收件人的身份證明文件。如果收件人未滿18歲或拒絕出示其身份證明文件，我們不會將包裹交予收件人。